4 pași esențiali pentru retenția clienților
Atragerea de noi clienți este o sarcină dificilă pentru orice marketer și majoritatea se axează mai mult pe acest aspect. Însă la fel de importantă este și retenția clienților. Cum faci asta? Abordând câteva tactici specifice, prin fidelizare și respect. Dar află mai multe detalii citind articolul de mai jos.
Atunci când pui la punct o campanie de promovare în care targhetezi clienți noi rata de conversie se situează undeva între 1 și 3%. Pe de altă parte, atunci când vizezi clienții existenți, rata de conversie poate ajunge chiar și la 70%, în funcție de modul de abordare al campaniei.
De asemenea, trebuie să ai în vedere faptul și că aproape 40% din veniturile unui magazin online vin din partea clienților existenți. Așadar este logic să încerci să îi menții pe aceștia și să concepi...